Travel Mapper — Support

We usually reply within 1–2 business days.
English Türkçe
📧 ateshan@gmail.com

For bug reports, account/data deletion, subscription questions, or anything else — email us and include your device model and iOS version.

Hata bildirimi, hesap/veri silme, abonelik soruları veya diğer her şey için — cihaz modelinizi ve iOS sürümünüzü ekleyerek bize e-posta gönderin.

Frequently asked questions

How do I delete my account and data?
Email ateshan@gmail.com from your account address and we’ll delete your account data within 30 days. See our Privacy Policy.
Why does the app ask for my location?
Location (while using the app) checks off nearby saved places and records a trip route you start. The optional “Background Auto Check-in” is off by default — you can turn it on in the app, and it only reacts to arriving near places you saved. It does not continuously track you.
What does Premium include and how is it billed?
Premium is an auto-renewable subscription (monthly or annual) that unlocks unlimited use and advanced share cards. It’s billed through your Apple ID and renews unless cancelled at least 24 hours before the period ends. Manage or cancel it in Settings → Apple ID → Subscriptions.
How do I restore a purchase on a new device?
Sign in with the same Apple ID, open the app’s Premium screen, and tap Restore Purchases.
The AI planner isn’t returning a plan.
Check your internet connection and try a clearer prompt (e.g. “7 days in Spain”). If it keeps failing, email us with a screenshot.
How do offline maps work?
Open a city and tap “Save Offline” to download that region’s map tiles. Once downloaded, that area works without a connection.

Sık sorulan sorular

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Hesap adresinizden ateshan@gmail.com adresine yazın; hesabınıza ait verileri 30 gün içinde sileriz. Gizlilik Politikası’na bakın.
Uygulama neden konum istiyor?
Konum (uygulamayı kullanırken) yakındaki kayıtlı yerleri işaretler ve sizin başlattığınız rota kaydını alır. İsteğe bağlı “Arka Planda Otomatik Check-in” varsayılan olarak kapalıdır — uygulamadan açabilirsiniz ve yalnızca kaydettiğiniz yerlerin yakınına geldiğinizde tepki verir. Sizi sürekli takip etmez.
Premium neler içerir ve nasıl ücretlendirilir?
Premium, sınırsız kullanım ve gelişmiş paylaşım kartlarını açan otomatik yenilenen bir aboneliktir (aylık veya yıllık). Apple ID’niz üzerinden faturalanır ve dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse yenilenir. Ayarlar → Apple ID → Abonelikler’den yönetebilir veya iptal edebilirsiniz.
Yeni cihazda satın almayı nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple ID ile giriş yapın, uygulamadaki Premium ekranını açın ve Satın Alımları Geri Yükle’ye dokunun.
Yapay zekâ planlayıcı plan getirmiyor.
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve daha net bir istek deneyin (örn. “İspanya’da 7 gün”). Sorun devam ederse ekran görüntüsüyle bize yazın.
Çevrimdışı haritalar nasıl çalışır?
Bir şehri açın ve o bölgenin harita parçalarını indirmek için “Çevrimdışı Kaydet”e dokunun. İndirdikten sonra o alan internetsiz çalışır.